Sprzedawca: Dymicom Adam Dymianow, ul. Piłsudskiego 31A, 05-120 Legionowo, NIP 5361545611
Sklep: https://dymicom.pl
Kontakt i adres do korespondencji, zwrotów oraz reklamacji: ul. Piłsudskiego 31A, 05-120 Legionowo; e-mail: sklep@dymicom.pl; tel. 22 774 99 10.

§ 1. Zakres regulaminu i definicje

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu Dymicom.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży towarów, zamawiania usług dostępnych w sklepie, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Sprzedawca oznacza Dymicom Adam Dymianow, prowadzącego działalność gospodarczą pod adresem wskazanym powyżej.

3. Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Uprawnienia takiej osoby wynikają z właściwych przepisów i ocenia się je dla danej umowy.

6. Towar oznacza rzecz ruchomą oferowaną w Sklepie, w szczególności kasę lub drukarkę fiskalną, wagę, czytnik, drukarkę etykiet, wyposażenie sklepu albo akcesorium.

7. Usługa oznacza usługę wyraźnie zamówioną przez Klienta, w szczególności fiskalizację, konfigurację, instalację, szkolenie lub serwis, jeżeli jest oferowana w Sklepie albo indywidualnie uzgodniona ze Sprzedawcą. Warunki usługi niezamawianej przez koszyk mogą być określone w odrębnym uzgodnieniu.

8. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 2. Korzystanie ze Sklepu i konto

1. Do przeglądania oferty potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka. Do składania zamówień potrzebny jest także adres e-mail umożliwiający otrzymanie potwierdzenia.

2. Klient może złożyć zamówienie bez zakładania konta, jeżeli taka możliwość jest dostępna w formularzu zamówienia. Założenie konta, jeśli jest oferowane, jest dobrowolne i bezpłatne.

3. Klient powinien podawać dane potrzebne do realizacji zamówienia zgodnie z prawdą i korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych.

4. Klient może zażądać usunięcia konta, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń.

5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania konta i innych usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres sklep@dymicom.pl, opisując problem i podając adres do odpowiedzi.

§ 3. Ceny, zamówienia i zawarcie umowy

1. Ceny prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają VAT, jeżeli podatek ma zastosowanie. Ewentualna prezentacja ceny netto nie zastępuje informacji o cenie brutto należnej od Konsumenta.

2. Koszty dostawy i wybranych usług dodatkowych są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Usługa dodatkowa wymaga wyraźnego wyboru przez Klienta. Jeżeli w danym przypadku kosztu nie można rozsądnie obliczyć z góry, Sprzedawca podaje sposób jego ustalenia przed zawarciem umowy.

3. W razie ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje również wymaganą przepisami informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, gdy obowiązek ten ma zastosowanie.

4. Zamówienie składa się przez wybranie Towaru lub Usługi, uzupełnienie danych, wskazanie dostępnego sposobu płatności i dostawy oraz użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.

5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Samo potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia go do realizacji. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że w toku składania zamówienia wyraźnie wskazano inny zgodny z prawem moment zawarcia umowy.

6. Jeśli realizacja zamówienia nie jest możliwa, w szczególności z powodu niedostępności Towaru, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje rozwiązanie. Zmiana Towaru, ceny albo terminu wymaga uzgodnienia z Klientem; w razie niezawarcia umowy pobrana płatność podlega zwrotowi.

7. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane informacje Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem, w terminie wymaganym przez przepisy.

§ 4. Płatności i dokumenty sprzedaży

1. Dostępne sposoby płatności, ich operatorzy i ewentualne koszty są przedstawiane Klientowi w Sklepie przed złożeniem zamówienia. Mogą one obejmować przelew bankowy, płatność elektroniczną, płatność przy odbiorze lub płatność przy odbiorze osobistym, o ile dana opcja jest aktualnie udostępniona.

2. Sprzedawca nie pobiera od Konsumenta opłaty za określony sposób płatności w wysokości przekraczającej koszt ponoszony przez Sprzedawcę z tego tytułu.

3. Termin zapłaty przy przedpłacie jest wskazywany przed złożeniem zamówienia. W razie jej braku Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu i skorzystać z uprawnień przewidzianych przez prawo.

4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Klient, który chce otrzymać fakturę dla firmy, podaje prawidłowe dane firmy, w tym NIP, podczas składania zamówienia. Faktura może być wystawiona lub udostępniona z wykorzystaniem KSeF, jeżeli przepisy wymagają tego dla danej transakcji.

5. Faktura pro forma, jeśli jest wysyłana Klientowi, służy do przedstawienia danych zamówienia lub dokonania przedpłaty i nie zastępuje właściwego dokumentu sprzedaży.

§ 5. Dostawa i realizacja

1. Aktualne sposoby, obszar, koszty i przewidywane terminy dostawy są wskazywane w Sklepie najpóźniej przed złożeniem zamówienia. Dostawa może być realizowana m.in. przez firmę kurierską lub paczkomat, a odbiór osobisty jest możliwy, jeśli został udostępniony dla danego zamówienia.

2. Termin realizacji Towaru jest wskazywany w jego opisie lub w toku zamówienia. Jeżeli Klient wybiera przedpłatę, bieg terminu realizacji może być liczony od otrzymania płatności, pod warunkiem że został o tym poinformowany przed zawarciem umowy.

3. W przypadku Towaru sprowadzanego lub przygotowywanego na indywidualne zamówienie przewidywany termin realizacji podaje się Klientowi przed zawarciem umowy. Samo sprowadzenie standardowego Towaru na zamówienie nie wyłącza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

4. Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i, w razie stwierdzenia uszkodzenia, sporządzenie protokołu szkody. Brak protokołu, sprawdzenia przy kurierze lub oryginalnego opakowania nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

5. W przypadku dostawy Konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą otrzymania Towaru przez niego albo wskazaną osobę trzecią, zgodnie z przepisami prawa.

§ 6. Urządzenia fiskalne i usługi

1. Fiskalizacja, programowanie, instalacja oraz szkolenie są wykonywane w zakresie wskazanym w opisie oferty lub indywidualnym zleceniu. Przed przyjęciem zlecenia Sprzedawca podaje Klientowi cenę albo sposób jej ustalenia.

2. Fiskalizacja urządzenia jest wliczona w cenę porduktu, zakup bez fiskalizacji nie jest możliwy chyba że strony ustalą inaczej. Fiskalizacja jest niodzowna, istnieje możliwość zakupu bez fiskalizacji co przeważnie wiążę się z dodatkową opłatą.

3. Fiskalizacja powoduje istotne i co do zasady nieodwracalne zmiany w przeznaczeniu urządzenia. 

4. Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia odpłatnej Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, Sprzedawca uzyskuje przed rozpoczęciem wykonania odrębne, wyraźne żądanie i przekazuje wymagane informacje o skutkach takiego żądania. W przypadku odstąpienia przed pełnym wykonaniem Usługi rozliczenie następuje według przepisów prawa. Po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia może wygasnąć wyłącznie po spełnieniu ustawowych przesłanek, w tym wymaganej uprzedniej zgody i informacji.

5. Obowiązki podatnika dotyczące używania urządzenia fiskalnego, w tym przeglądów technicznych i połączenia z Centralnym Repozytorium Kas, wynikają z właściwych przepisów. O ile Sprzedawca nie przyjął odrębnego zobowiązania, zamówienie urządzenia nie jest równoznaczne z zamówieniem przyszłych przeglądów.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przyznanym mu ustawą, mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

2. Dla umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin liczy się od dnia objęcia go w posiadanie przez uprawnionego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik; przy kilku Towarach dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru. Dla umowy o świadczenie Usługi termin liczy się od dnia jej zawarcia.

3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie, np. na sklep@dymicom.pl albo na adres Sprzedawcy. Formularz na końcu regulaminu można wykorzystać, lecz nie jest obowiązkowy. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną na trwałym nośniku, jeżeli przepisy tego wymagają.

4. Uprawniony odsyła Towar niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, na adres wskazany na początku regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi uprawniony, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany i przepisy nie stanowią inaczej.

5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że uprawniony wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztem. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, o ile przepisy pozwalają na takie wstrzymanie.

6. Rozpakowanie Towaru, brak oryginalnego opakowania czy zwykłe sprawdzenie jego cech i działania nie wyłączają prawa odstąpienia. Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego ponad zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach ustawowych.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, gdy przesłanki danego wyjątku zostały rzeczywiście spełnione. Może to dotyczyć w szczególności rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według specyfikacji Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, należycie wykonanej w całości Usługi na warunkach określonych w ustawie albo treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym po spełnieniu szczególnych wymogów ustawowych. Sam fakt otwarcia opakowania zwykłego Towaru, sprowadzenia go na zamówienie lub podania numeru NIP do faktury nie stanowi takiego wyjątku.

8. Uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową są niezależne od prawa odstąpienia bez podania przyczyny.

§ 8. Zwroty w sprzedaży między przedsiębiorcami

1. Przedsiębiorcy, któremu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia opisane w § 7, nie przysługuje z samego regulaminu prawo do zwrotu niewadliwego Towaru bez podania przyczyny.

2. Sprzedawca może dobrowolnie zgodzić się na zwrot niewadliwego Towaru przez takiego przedsiębiorcę na warunkach uzgodnionych przed dokonaniem zwrotu, w tym dotyczących stanu Towaru, terminu oraz ewentualnych kosztów obsługi. Jeżeli strony uzgodnią opłatę za przyjęcie zwrotu, może ona wynosić 25% ceny zwracanego Towaru, nie mniej niż 30 zł, wyłącznie w zakresie wyraźnie zaakceptowanym przez Klienta. Opłata ta nie dotyczy ustawowego odstąpienia od umowy ani zasadnej reklamacji.

3. Niniejszy paragraf nie ogranicza praw Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach objętych ochroną ustawową.

§ 9. Reklamacje Towarów i Usług

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Co do zasady dotyczy to braku zgodności ujawnionego w ciągu dwóch lat od dostarczenia Towaru.

2. W razie braku zgodności Towaru z umową uprawniony może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach określonych ustawą może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokonuje naprawy albo wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, na swój koszt, zgodnie z ustawą.

3. Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@dymicom.pl, listownie albo osobiście pod adresem Sprzedawcy. Dla ułatwienia rozpatrzenia warto wskazać Towar, datę zakupu, opis problemu, żądanie i adres do odpowiedzi. Formularz, oryginalne opakowanie ani paragon nie są warunkiem przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

4. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga udostępnienia Towaru przez Konsumenta, sposób jego przekazania lub odbioru ustalany jest zgodnie z przepisami; wymagane koszty naprawy albo wymiany, w tym przewozu, ponosi Sprzedawca. Klient powinien zabezpieczyć urządzenie na czas transportu. Zalecane jest wykonanie kopii danych, o ile jest to możliwe i zgodne z przepisami dotyczącymi urządzenia.

5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, w sposób wymagany przez przepisy. Niezależnie od terminu odpowiedzi sama naprawa lub wymiana może wymagać rozsądnego czasu zależnego od okoliczności sprawy.

6. Reklamacje dotyczące odpłatnych Usług, w tym fiskalizacji i napraw, można zgłaszać tymi samymi kanałami. Ich rozpatrywanie i odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy oraz uzgodniony zakres Usługi.

7. Gwarancja, jeżeli została udzielona przez producenta, dystrybutora albo Sprzedawcę, obowiązuje na warunkach oświadczenia gwarancyjnego. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

8. Opłata za odpłatną diagnozę urządzenia poza uprawnieniami przysługującymi Klientowi z tytułu uzasadnionej reklamacji może być pobrana wyłącznie po przekazaniu Klientowi ceny lub sposobu jej obliczenia i uzyskaniu jego zgody na taką usługę. Samo złożenie reklamacji nie oznacza zgody na odpłatną diagnozę.

§ 10. Sprzedaż pozostałym przedsiębiorcom

1. Do umów z przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego i uzgodnienia stron.

2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorcy, któremu nie przysługują w danej umowie uprawnienia Konsumenta. Wyłączenie nie działa w przypadkach, w których ustawa zabrania jego zastosowania, w szczególności przy podstępnym zatajeniu wady.

3. Uprawnienia z ewentualnej gwarancji wynikają z jej warunków i pozostają niezależne od postanowienia ust. 2.

§ 11. Dane osobowe, cookies i opinie

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Dymicom Adam Dymianow, ul. Piłsudskiego 31A, 05-120 Legionowo. Kontakt w sprawach danych osobowych: sklep@dymicom.pl.

2. Informacje o celach, podstawach, odbiorcach i okresach przetwarzania danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, są podawane w polityce prywatności dostępnej w Sklepie. Podanie danych potrzebnych do zawarcia i wykonania umowy jest wymagane do realizacji zamówienia; sama realizacja zamówienia nie wymaga zgody marketingowej.

3. Zasady stosowania plików cookies, w tym uzyskiwania zgód na pliki niewymagane do działania Sklepu, są opisane w polityce cookies i ustawieniach zgód dostępnych na stronie. Samo korzystanie ze strony nie oznacza zgody na wszystkie rodzaje plików cookies.

4. Jeżeli Sklep prezentuje opinie klientów, informacja o tym, czy i jak Sprzedawca weryfikuje ich pochodzenie od osób, które kupiły Towar lub skorzystały z Usługi, jest udostępniana w miejscu prezentowania opinii.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i zmiany regulaminu

1. Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje o nich są dostępne na stronie UOKiK.

2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu albo sposobu płatności lub dostawy. Zmiana nie wpływa na umowy już zawarte.

3. Jeżeli zmiana dotyczy usługi świadczonej w sposób ciągły, np. prowadzenia konta, informacja o zmianie i jej przyczynach zostanie przekazana z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, a Klient zachowa uprawnienia wynikające z przepisów prawa, w tym możliwość zakończenia korzystania z konta.

4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego. Postanowienia regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy.